Wir haben Verständnis, dass es vereinzelt zu Hindernissen im Zeitplan kommen kann. Doch genau wie Sie Anspruch auf eine mangelfreie Leistung bei uns haben, haben wir einen Anspruch auf die vereinbarte Vergütung. Von diesen Einnahmen wird unser Salon am Laufen gehalten und unsere Mitarbeiterinnen bezahlt. Wir planen deshalb unsere Termine möglichst lückenlos, um in der zur Verfügung stehenden Zeit die dafür nötigen Einnahmen zu erzielen. Erscheint ein Kunde nicht zum vereinbarten Termin, oder sagt er zu kurzfristig ab, haben wir oftmals keine Möglichkeit mehr, den Termin mit anderen Kunden zu füllen. Es entsteht ein Verdienstausfall. Dieser ist besonders hoch, wenn es sich um große Arbeiten (wie Balayage oder Extensions) handelt. Es ist kaum möglich, solche Umsatzausfälle kurzfristig durch „Ersatz-Kunden“ zu kompensieren. Aus diesem Grund haben wir das Recht eine Entschädigung zu verlangen. Diese richtet sich, laut Gesetz, nach der Höhe der vereinbarten Vergütung, abzüglich der ersparten Aufwendungen, abzüglich dessen, was wir durch anderweitigen Einsatz unserer Arbeitskraft in dieser Zeit eingenommen haben. Vereinfacht haben wir uns zu folgender Staffelung entschieden: Termine, die weniger als 24 Stunden vorher abgesagt werden, zahlen eine Entschädigung von 50%. Termine, die zwischen 24 und 48 Stunden vorher abgesagt werden 25%. Wir tun dies nicht gerne, mussten uns aber leider aufgrund mehrerer aktueller Fälle, dazu entschließen.

Wichtiger Hinweis zur Absage von Terminen:

ENTSCHÄDIGUNG BEI ABSAGE:

24-48 STUNDEN VORHER: 25%

AB 24 STUNDEN VORHER: 50%